Publié le : 26 novembre 20194 mins de lecture
Le B2C vient de l’anglais Business to Customer. Il concerne les transactions qui se font avec le grand public, désignant ainsi l’activité ou le commerce de détail. Le B2B venant de l’expression anglaise Business to business. Cela désigne l’ensemble de toutes les activités commerciales qui se nouent entre deux entreprises. Chaque entreprise possède, en effet, sa technique et son type de marketing. Le marketing offre certainement un grand nombre de similarités sur les marchés B2C et B2B. Ceci étant, il montre également des différences importantes. Découvrez dans l’article qui va suivre, la différence entre le B2B et le B2C, ainsi que la particularité de chacun.
Définition du marketing B2C et B2B avec le jargon à utiliser pour chacun
Le marketing B2C ou Business to Customer se définit par les techniques marketings qui sont destinées au grand public. Ces techniques s’utilisent, en effet, dans le cadre d’une activité commerciale entre les consommateurs et une entreprise. Le marketing B2B ou Business to Business se définit par les techniques marketings qui s’utilisent dans le cadre d’une activité commerciale entre deux professionnels ou entreprises. Sur les plateformes B2B, d’excellents retours peuvent être obtenus par les marketeurs avec l’utilisation du jargon. Sur le marché B2C par contre, le ton utilisé doit être compris par presque tous les consommateurs, c’est-à-dire que des mots plus simples doivent être employés.
Différence entre le motif d’achat et le type de contenu
La quête du B2B constitue l’expertise et l’efficacité, alors que les consommateurs recherchent le plus souvent des divertissements et des offres. La démarche d’achat en B2B tend à être motivée par la logique et la raison. En général, le choix des consommateurs s’effectue sur une base émotionnelle (coût, statut ou désir). Un contenu très détaillé est exigé par le marketing B2B. En revanche, pour la clientèle B2C, les activités sur les réseaux sociaux doivent être partageables, amusantes et utiles.
La différence entre le cycle d’achat et les contrats
Souvent, le cycle d’achat B2B est plus long que la démarche de décision en B2C. Le B2B exige beaucoup plus d’attention et de renforcement de la relation marketing avec les prospects. Les achats B2C penchent plus sur la satisfaction des besoins immédiats, alors que les initiatives B2B sont prises dans le but d’atteindre des objectifs à long terme. Pour un B2B, le contrat d’achat peut durer des mois voire même des années. Contrairement au cycle entier du B2C pouvant se dérouler en quelques instants selon le produit.